TOTENS DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO NO SEU PONTO DE VENDA

TOTENS DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO NO SEU PONTO DE VENDA

Colete a opinião dos seus clientes no momento da experiência de forma automática utilizando os totens de pesquisa Solvis!

totens de pesquisa no ponto de venda

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Coleta de respostas 24/7

É só ligar na tomada e pronto! Nossos totens coletam sozinhos a opinião de seus clientes antes que eles deixem seu estabelecimento.

Comunicação 3G/Wi-Fi

Todos os dados coletados são enviados automaticamente para o nosso sistema via rede 3G ou WI-FI.

Tabulação automática

Nosso sistema tabula todas as informações e as organiza em nove tipos de relatórios diferentes.

Envio de relatórios estratégicos para o e-mail de cada responsável

Você e a sua equipe podem receber os relatórios na periodicidade que quiser, com diversas configurações diferentes.

Relatórios na palma da sua mão

Com o aplicativo Monitor Solvis para Android e IOs, você pode ver os resultados da pesquisa em seu smartphone praticamente em tempo real.

Um time de especialistas ajudando o sucesso do seu projeto

Nossa experiente equipe de Pesquisas acompanha seu projeto contínuamente, desde a criação do questionário até o recebimento dos relatórios.

Veja no vídeo abaixo como funciona a nossa solução:

resultados que realmente importam

A Solvis desenvolve soluções de pesquisa em pontos de venda desde 2000. Nossos totens de pesquisa eletrônica estão presentes em diversos segmentos, como restaurantes, hotéis, indústrias, hospitais, lojas de departamento, redes de varejo, museus, lojas especializadas, laboratórios, entre outros. Confira abaixo alguns marcos alcançados com nossos totens:

+ Milhões de Respostas coletadas

+ TOTENS em todo o país

+ de Clientes no brasil, EUA, México e colômbia

+ Relatórios entregues por dia

Muito mais que totens de pesquisa de satisfação

Outras soluções da Solvis para aproximar você do seu cliente:

Pesquisa online

pesquisas onlines website

Pesquisa na assinatura de e-mail

pesquisa como foi este email assinatura

Webspot - Totem para exibição de páginas web

Anúncios em meia tela

CASES DE SUCESSO SOLVIS – DANNY COSMÉTICOS

gestão do atendimento em 15 pontos de venda diferentes

Se manter a qualidade do atendimento já é difícil quando se tem apenas 1 ponto de venda, imagine com 15? Este é um dos principais desafios da Danny Cosméticos, rede de varejo que atua no estado de São Paulo.

Veja neste case como a diretoria da Danny Cosméticos adotou a solução da Solvis para monitorar o atendimento de suas equipes e como nossos totens puderam ajudar com a comunicação com os clientes!

depoimentos de clientes como vocÊ

Veja como a solução de pesquisa da Solvis já ajudou negócios dos mais diversos tipos de segmentos pelo Brasil

"Todo dia de manhã a primeira coisa que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior. Eu tenho na palma da minha mão um relatório real, feito pelo próprio cliente, do que está acontecendo na minha loja. Ajuda demais na gestão.”

Rosângela

Franqueada, Cacau Show

"Todo dia de manhã a primeira coisa que eu faço é abrir o meu e-mail e ver o relatório do dia anterior. Eu tenho na palma da minha mão um relatório real, feito pelo próprio cliente, do que está acontecendo na minha loja. Ajuda demais na gestão.”

Rosângela

Franqueado, Cacau Show

"Dados viram informação em um segundo! Já utilizamos a solução da Solvis em outras ocasiões e vamos comentar um pouco sobre a aplicação no lançamento do Sushi a La P. F. Chang’s. Realizamos o soft launch em duas unidades para avaliar tanto a performance operacional quanto a aceitação dos novos produtos. Nos primeiros dias, com base nas respostas, cruzamos as informações no sistema e verificamos que o discurso de nossos atendentes na apresentação do produto estava gerando uma percepção incorreta. Rapidamente alinhamos o discurso e com as informações coletadas alinhamos a comunicação para o lançamento da campanha que está sendo um sucesso!  Seria impossível tabular e cruzar as informações em um modelo convencional com tanta agilidade. Parabéns para a Solvis pela plataforma!”

Hilton Kawaguchi

Sócio Diretor, Zak Business Development

"Trabalhávamos com pesquisa em papel antes da solução de pesquisa da Solvis. Além de ser muito trabalhosa, frequentemente perdíamos informações, pois as pesquisas vinham incompletas ou preenchidas de forma ilegível. Com o uso do totem, poupamos trabalho em todas as nossas unidades, recebendo as respostas dos clientes de forma organizada e ágil. A ferramenta de pesquisa também melhorou as orientações dadas aos nossos gerentes, pois as sugestões de melhoria vem diretamente dos clientes. Em cada nova expansão do grupo Dreams, teremos um totem da Solvis!"

Roberta Toussaint

Gerente de qualidade e procedimentos, Grupo Dreams

"Sempre tivemos a necessidade de conhecer melhor nosso cliente e a satisfação com nossos produtos e serviços. A Solvis viabilizou esta proximidade, não só com o fornecimento do equipamento, mas com uma competente assessoria de inteligência em pesquisas, aliada a uma plataforma extremamente dinâmica e instantânea. Hoje é possível monitorar a satisfação, dentre outros fatores, e antecipar-se às necessidades de melhorias, bem como mensurar os resultados de ações já implementadas. Iniciamos com um equipamento na Esalflores e já instalamos um segundo no Esalpet e os resultados são incríveis. Agora o gestor tem mais uma super ferramenta, que é o termômetro de seu negócio.”

Bruno Esperança

Diretor, Esalflores

“Nestes anos com a Solvis, pudemos contar com uma equipe altamente qualificada e rápida nas soluções e necessidades demandadas. Os sistemas de coleta e qualificação dos dados nos ajudaram a ter um indicador confiável, com o qual podemos tomar decisões assertivas para melhorar nossos produtos e serviços. Os clientes também já se acostumaram com este canal de comunicação com o Pizza Hut, pois sabem que valorizamos suas opiniões. Muitos clientes são surpreendidos com nosso retorno sobre sua opinião, na qual deixaram contato. Sem dúvida que, quanto mais prático, inovador e agradável for para o cliente deixar sua opinião, mais competitivos seremos; e a Solvis tem sido nossa grande parceira neste assunto.”

Rodolfo Machado

Sócio Fundador, Weekeep

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