Solução de Pesquisa da Solvis

Será que todo esse trabalho está dando resultado!?

Muitos gestores desatualizados estão perdendo tempo e dinheiro porque não encontraram uma maneira de responder a essa pergunta.

Colocando a solução de pesquisa da Solvis no seu negócio, assim como várias empresas inteligentes já fizeram, você mede com precisão os resultados de suas ações.

Você e os outros gerentes vão ficar impressionados ao ver como a opinião dos seus clientes no momento do consumo se traduz em LUCRO! ($$$)

Além disso:

  • Tenha uma visão geral da sua rede com relatórios que vão te mostrar os problemas e acertos
  • Receba reclamações na hora, resolva e evite que caiam na internet (ReclameAqui, Redes Sociais, etc.)
  • Ative o processo de melhoria contínua com o canal mais eficiente de feedback
  • Envie vouchers e emails automáticos para quem deixou contato
  • Muito mais…

Você não imagina até onde dá pra ir…

Somos apaixonados por pesquisas de satisfação no ponto de venda e criamos uma solução completa, para você colocar na sua rede e extrair MUITA informação importante.

Totem de Pesquisa

Os totens de pesquisa são a ferramenta ideal para coletar a opinião dos seus clientes no ponto de venda.
Você pode locar ou comprar os totens de pesquisa para o seu negócio.
  • Os totens são bem simples de instalar, basta ligar na tomada (110 / 220 V)
  • Modelos de chão ou de mesa
  • Coletam respostas mesmo estando offline

Saiba mais >>

Pesquisa Online

A nossa pesquisa online é poderosa. Além de permitir integrar as respostas com as dos totens, você também pode usar ela sozinha para fazer pesquisas:
  • Com opinadores identificados ou anônimos
  • Colocar um QR code no seu material para os clientes acessarem com o celular
  • Enviar a pesquisa por email
  • Colocar no seu website
  • Enviar emails para quem respondeu determinada alternativa

Veja como você pode rapidamente ter os totens na sua rede e receber informações estratégicas que vão impressionar os outros gerentes


Faça como várias empresas de sucesso e use a Solução de Pesquisa da Solvis para alavancar seu negócio

Pesquisas pensadas para o seu negócio

É de cair o queixo ao ver tudo o que dá pra fazer com os sistema de pesquisas da Solvis.

Vou mostrar algumas coisas, mas fique tranquilo. Nós temos o Analista de Pesquisa justamente para ajudar você a usar o melhor da nossa solução no seu negócio.

Além dos vários tipos de perguntas que você pode ver aqui do lado, as pesquisas têm:

  • Ramificações condicionais da pesquisa
    • Ex: Quem escolheu “ruim” vai para a pergunta aberta
  • Perguntas obrigatórias ou não
  • Pesquisas diferentes podem ser agendadas (programadas) para diferentes horários, períodos ou turnos
    • Ex: Pesquisa A apenas no almoço do final de semana, Pesquisa B no almoço dos outros dias e Pesquisa C no resto do tempo.
  • Validações nas perguntas (Por formato, regras especiais)
  • Pesquisa personalizada para a sua empresa
  • Múltiplas línguas
  • Tempo de desistência customizado
  • Filtros inteligentes de brincadeiras de crianças ou toques aleatórios na tela
  • E mais…muito mais!
Totem de Pesquisa de Satisfação para Mesas ou Balcões
Totem de Pesquisa de Satisfação para Mesas ou Balcões

Vários tipos de perguntas para a sua pesquisa:

Múltipla escolha

Múltipla resposta

Escala (Notas com pesos)

Texto longo

Texto curto

Email

Telefone

Data

CPF

CNPJ

Numérica

NPS (Net Promoter Score)

E mais! Além disso tudo, com as configurações e opções, dá pra fazer a pesquisa que você quiser!

Relatórios que são as ferramentas gerenciais definitivas

Os relatórios são perfeitos para levar para aquela reunião estratégica e deixarão tranquila a tomada de decisão. Afinal, é a voz do cliente na sua reunião!

As possibilidades de configurações de relatórios e de plano de envios para os diferentes responsáveis na sua rede também são imensas. Mas o Analista de Pequisas será o amigo que vai trazer toda a experiência de anos configurando os melhores relatórios para seu negócio!

  • Receba direto no email
  • Acesse as informações em tempo real pela internet
  • Cruze os dados de maneiras incríveis
    • Ex: Qual a média de satisfação por sexo?
  • Faça filtragens de dados e descubra os detalhes
    • Ex: Datas, horários, tipos de respostas, unidades, propriedades das unidades, etc. São muitos filtros.
  • Relatórios diferentes por níveis hierárquicos.
    • Ex: Diários com dados locais para os gerentes locais, semanais com todos os dados para os diretores
  • Nos formatos mais adequados (PDF, Excel, HTML, etc)
  • E mais…muito mais!

9+ Tipos de Relatórios:

Comparativo

Compare as suas unidades, ou compare grupos de unidades, como Áreas, Regionais, unidades com determinada promoção, etc.

Compare os resultados por diferentes horários, dias da semana, etc.

É possível cruzar os resultados até pela resposta que o seu cliente deu para outra pergunta. Como, por exemplo: satisfação X como chegou até a loja

Consolidado

Agrupa todas as respostas de um conjunto de unidades

Evolução

Veja como está indo sua rede e o que mudou ao longo do tempo.

Acompanhe graficamente o resultado das decisões gerenciais.

Planilha

Receba os resultados das perguntas que quiser (ou de todas as perguntas) em Excel

Participação

Veja como vai a participação na sua pesquisa e quantas pessoas estão saindo antes de terminar a pesquisa

Avaliações Individuais

Analise cada resposta individualmente.

Lista de Respostas

Veja cada resposta num formato agradável de ler em celulares e tablets.

Wordcloud

Veja na nuvem de palavras as palavras mais usadas pelos seus clientes para cada pergunta.

Medidor

Além de acompanhar a evolução de determinado fator, estabeleça metas e imprima este relatório para seus funcionários.

Ex: Satisfação dos clientes com a limpeza do estabelecimento pode ser impressa para servir de meta e motivar os funcionários.

Analista de Pesquisas – Seu consultor experiente de pesquisas de satisfação

O Analista de Pesquisas vai estar em contato com você para criar o melhor projeto de pesquisas para sua rede. Ele vai entender o seu cenário e usar toda a expertise de muitos anos trabalhando com pesquisas de satisfação que a Solvis tem.

A nossa solução de pesquisa permite uma quantidade imensa de setups e o analista vai saber qual o melhor para o seu negócio.

  • Consultoria na solução de pesquisa mais adequada ao seu caso
  • Experiência e modelos de pesquisas que funcionam de verdade
  • Configurações de relatórios e de distribuições de relatórios que vão mudar a forma de tomar decisões na sua empresa
  • Configura todo o setup de questionário da pesquisa, relatórios, filtros e cruzamentos de dados
  • Ajuda para elaborar personalização dos totens
  • Acompanhamento do desempenho da pesquisa
  • Acompanha você de perto e dá continuidade no processo de melhoria contínua da pesquisa

Modelos de Chão ou de Mesa com conexão 3G ou WiFi

Fale com nosso analista de pesquisas

Nosso analista sabe direitinho como você pode aumentar seu faturamento usando a Solução de Pesquisa.

Deixe seu email e ele vai retornar com muitas informações para você

  • “Uma empresa séria, idônea e muito boa para trabalhar junto. Sempre pronta a atender. Parabéns pelo seu serviço. Voltarei com certeza a procurar a Solvis quando precisar refazer minhas pesquisas de satisfação e indico a todos que me perguntarem.”

    Marco Madalosso
    Marco Madalosso Gerente - Restaurante Spring Curitiba
  • “A Solvis trouxe, para dentro do Grêmio Náutico União, agilidade e uma maneira diferente de saber em tempo real o que nossos associados pensam sobre os serviços oferecidos. Fora isso, ainda tem o atendimento excepcional que recebemos sempre que precisamos de auxílio. Parabéns para a turma da Solvis!”

    Juliane Preichardt
    Juliane Preichardt Fale Conosco - Grêmio Náutico União
  • “Viajei o mundo todo e nunca vi nada assim. Vale cada centavo.”

    B. Valentini
    B. Valentini Hotel Valentini di Lucca

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