pesquisa online

Muito mais do que totens de pesquisa no seu PDV: a solução de pesquisa da Solvis é capaz de fornecer insights em múltiplos canais digitais, com a nossa Pesquisa Online!

Link de pesquisa para usar e enviar pra quem quiser!

Usando um link para direcionar para a pesquisa online, você pode adicionar seu questionário no aplicativo da sua empresa, na sua home page ou até mesmo  em um disparo de mailing para os seus clientes. Todo o poder da solução de pesquisa dos totens da Solvis, só que na versão web.

Acesso via QR Code

Geramos um QR Code para você utilizar em materiais gráficos da sua campanha, como embalagens, flyers e posters. Isso dá mais praticidade para usuários com preguiça de digitar uma URL inteira!

Além dos vários tipos de perguntas que você pode ver abaixo, as pesquisas têm:

  • Ramificações condicionais da pesquisa.
    • Ex: Quem escolheu “ruim” vai para a pergunta aberta.
  • Perguntas obrigatórias ou não.
  • Pesquisas diferentes podem ser agendadas (programadas) para diferentes horários, períodos ou turnos.
    • Ex: Pesquisa A apenas no almoço do final de semana, Pesquisa B no almoço dos outros dias e Pesquisa C no resto do tempo.
  • Validações nas perguntas (Por formato, regras especiais).
  • Formas de identificar o opinador sem que ele saiba.
  • Pesquisa personalizada para a sua empresa.
  • Múltiplas línguas.
  • Tempo de desistência customizado.
  • Filtros inteligentes.
  • E mais…muito mais!

VÁRIOS TIPOS DE PERGUNTAS PARA aplicar no seu questionário

Montar um questionário no sistema de pesquisa da Solvis é o tipo de tarefa que você não precisa se preocupar: nossos analistas de pesquisas irão fazer isso por por você após entender quais são os objetivos da pesquisa sua empresa.

Alguns formatos suportados pelo sistema de pesquisa: Múltipla escolha, Múltipla resposta, Escala (Notas com pesos), Texto longo, Texto curto, E-mail, Telefone, Data, CPF, CNPJ, Numérica e  NPS (Net Promoter Score), metodologia utilizada por grandes empresas como Apple e Amazon para medir o grau de recomendação da sua empresa!

Com todas as configurações e opções que existem, dá pra fazer a pesquisa que você quiser!

 

Pergunta de NPS

Pergunta de Escala

Perguntas de escala (agrupadas)

Pergunta de Múltipla Resposta

Perguntas de texto curto, telefone e e-mail (agrupadas)

Mensagem de encerramento + direcionamento para a URL desejada

Pesquisas na assinatura do e-mail

Assim como os totens ajudam a coletar o feedback dos seus clientes no PDV, a nossa solução de pesquisa na assinatura dos e-mails é a ferramenta ideal para acompanhar o desempenho dos atendimento digital prestado por toda a sua equipe!

Usando uma pergunta simples e 3 ícones embaixo da sua assinatura, você pode coletar elogios e sugestões e medir o grau de satisfação da sua empresa a cada interação via e-mail.

É possível configurar o envio automático de relatórios para estes dados coletados, tanto para a pessoa avaliada quanto para o supervisor, de forma que possa acompanhar o desempenho global e individual.

9 tipos de relatórios diferentes

Os relatórios são perfeitos para levar para aquela reunião estratégica e deixarão tranquila a tomada de decisão. Afinal, é a voz do cliente na sua reunião!

As possibilidades de configurações de relatórios e de plano de envios para os diferentes responsáveis na sua rede também são imensas. Mas o Analista de Pequisas será o amigo que vai trazer toda a experiência de anos configurando os melhores relatórios para seu negócio!

Além de receber os relatórios da Solvis automaticamente por e-mail, você e a sua equipe podem acessar o nosso sistema web para visualizar os resultados da pesquisa praticamente em tempo real. São 9 tipos de relatórios com diversos filtros e opções de exibição para você analisar detalhadamente o feedback coletado do seu cliente.

Confira abaixo os detalhes de cada tipo de relatório:

Algumas das coisas que você pode fazer em nosso sistema:

  • Cruze os dados para descobrir informações incríveis como por exemplo: qual a média de satisfação por sexo?
  • Faça filtragens de dados e descubra os detalhes. É possível filtrar por datas, horários, tipos de respostas, unidades, propriedades das unidades, etc. São muitos filtros!
  • Receba relatórios diferentes por níveis hierárquicos. Ex: Diários com dados locais para os gerentes locais, semanais com todos os dados para os diretores.
  • Descubra exatamente o horário de uma reclamação.
  • Saiba quais as palavras mais escritas! Ideal para descobrir novos produtos que podem ser vendidos, identificar rupturas de estoque ou até mesmo premiar o funcionário mais elogiado do mês.
  • Tudo isso nos formatos mais adequados (PDF, Excel, HTML, etc).
  • E mais…muito mais!

 Agrupa todas as respostas de um conjunto de unidades

Compare as suas unidades, ou compare grupos de unidades, como Áreas, Regionais, unidades com determinada promoção, etc. 

Compare os resultados por diferentes horários, dias da semana, etc.

É possível cruzar os resultados até pela resposta que o seu cliente deu para outra pergunta. Como, por exemplo: satisfação X como chegou até a loja

 Veja como está indo sua rede e o que mudou ao longo do tempo.

Acompanhe graficamente o resultado das decisões gerenciais.

 Receba os resultados das perguntas que quiser (ou de todas as perguntas) em Excel

Veja como vai a participação na sua pesquisa e quantas pessoas estão saindo antes de terminar a pesquisa

 Analise cada resposta individualmente.

Veja cada resposta num formato agradável de ler em celulares e tablets.

 Veja na nuvem de palavras as palavras mais usadas pelos seus clientes para cada pergunta.

 Além de acompanhar a evolução de determinado fator, estabeleça metas e imprima este relatório para seus funcionários.

Ex: Satisfação dos clientes com a limpeza do estabelecimento pode ser impressa para servir de meta e motivar os funcionários.

Aplicativo Monitor Solvis

Os resultados coletados na pesquisa irão acompanhá-lo aonde você for. Com o novo aplicativo Monitor Solvis para Android e iOS, você pode visualizar os resultados da pesquisa de todas as suas unidades de uma forma ainda mais fácil e rápida.

visão macro e micro

Que uma visão mais geral da empresa? Ou talvez o detalhe do que aconteceu ontem em uma loja específica? O App permite a visualização dos resultados de todas as unidades sob a sua gestão (como um todo ou individualmente).

filtros de datas e de unidades de pesquisam

Com a aplicação de filtros de datas e de unidades de pesquisa, você pode ver as respostas dos seus clientes em lapsos temporais específicos, ideal para traçar metas!

Elogios, sugestões e outras coisas mais

Nosso aplicativo permite ler os comentários escritos, sendo fácil e rápido dar feedback para a sua equipe.

fácil de compartilhar

Caso algum comentário precise de atenção imediata ou seja um elogio bom demais pra guardar apenas para si, é possível compartilhar as respostas via WhatsApp ou e-mail!

Cada um com a sua informação

Se a sua empresa é como uma rede de franquias, nossa solução permite comparar todos os pontos de venda ou restringir as respostas apenas para os responsáveis por cada unidade.

visão macro e micro

Que uma visão mais geral da empresa? Ou talvez o detalhe do que aconteceu ontem em uma loja específica? O App permite a visualização dos resultados de todas as unidades sob a sua gestão (como um todo ou individualmente).

filtros de datas e de unidades de pesquisam

Com a aplicação de filtros de datas e de unidades de pesquisa, você pode ver as respostas dos seus clientes em lapsos temporais específicos, ideal para traçar metas!

Elogios, sugestões e outras coisas mais

Nosso aplicativo permite ler os comentários escritos, sendo fácil e rápido dar feedback para a sua equipe.

fácil de compartilhar

Caso algum comentário precise de atenção imediata ou seja um elogio bom demais pra guardar apenas para si, é possível compartilhar as respostas via WhatsApp ou e-mail!

Cada um com a sua informação

Se a sua empresa é como uma rede de franquias, nossa solução permite comparar todos os pontos de venda ou restringir as respostas apenas para os responsáveis por cada unidade.

DOWNLOAD DO APP

  • Opção 1: Leia um dos QR codes abaixo em seu celular.
  • Opção 2: Acesse a loja de aplicativos de seu celular (App Store ou Google Play Store), procure por “Monitor Solvis” e faça download do aplicativo!

 Versão para Android (Google Play Store)

Versão para iOS (Apple App Store)

ANALISTA DE PESQUISAS – SEU CONSULTOR EXPERIENTE DE PESQUISAS DE SATISFAÇÃO

 

O Analista de Pesquisas vai estar em contato com você para criar o melhor projeto de pesquisas para sua rede. Ele vai entender o seu cenário e usar toda a expertise de muitos anos trabalhando com pesquisas de satisfação que a Solvis tem.

 

A nossa solução de pesquisa permite uma quantidade imensa de setups e o analista vai saber qual o melhor para o seu negócio.

  • Consultoria na solução de pesquisa mais adequada ao seu caso.
  • Experiência e modelos de pesquisas que funcionam de verdade.
  • Configurações de relatórios e de distribuições de relatórios que vão mudar a forma de tomar decisões na sua empresa.
  • Configura todo o setup de questionário da pesquisa, relatórios, filtros e cruzamentos de dados.
  • Ajuda para elaborar personalização dos totens.
  • Acompanhamento do desempenho da pesquisa.
  • Acompanha você de perto e dá continuidade no processo de melhoria contínua da pesquisa.

Peça já um orçamento!

Preencha o cadastro abaixo para receber em poucos minutos um contato por e-mail. Descreva o seu projeto e o número de totens que precisa para a gente criar um orçamento personalizado para a sua empresa!