totem de pesquisa eletrônica

Com o totem de pesquisa eletrônica da Solvis a sua empresa ganha agilidade na coleta, tabulação e envio da informações gerenciais, de uma forma sustentável!

Um time de especialistas ajudando o sucesso do seu projeto

Nossa experiente equipe de Pesquisas acompanha seu projeto contínuamente, desde a criação do questionário até o recebimento dos relatórios.

}

Coleta de respostas 24/7

É só ligar na tomada e pronto! Nossos totens coletam sozinhos a opinião de seus clientes antes que eles deixem seu estabelecimento.

Comunicação 3G/Wifi

Todos os dados coletados são enviados automaticamente para o nosso sistema via rede 3G ou WI-FI.

Tabulação automática

Nosso sistema tabula todas as informações e as organiza em nove tipos de relatórios diferentes.

Envio de relatórios estratégicos para o e-mail de cada responsável

Você e a sua equipe podem receber os relatórios na periodicidade que quiser, com diversas configurações diferentes.

Relatórios na palma da sua mão

Com o aplicativo Monitor Solvis para Android e IOs, você pode ver os resultados da pesquisa em seu smartphone praticamente em tempo real.

Comunicação 3G/Wifi

Todos os dados coletados são enviados automaticamente para o nosso sistema via rede 3G ou WI-FI.

}

Coleta de respostas 24/7

É só ligar na tomada e pronto! Nossos totens coletam sozinhos a opinião de seus clientes antes que eles deixem seu estabelecimento.

Um time de especialistas ajudando o sucesso do seu projeto

Nossa experiente equipe de Pesquisas acompanha seu projeto contínuamente, desde a criação do questionário até o recebimento dos relatórios.

Tabulação automática

Nosso sistema tabula todas as informações e as organiza em nove tipos de relatórios diferentes.

Envio de relatórios estratégicos para o e-mail de cada responsável

Você e a sua equipe podem receber os relatórios na periodicidade que quiser, com diversas configurações diferentes.

Relatórios na palma da sua mão

Com o aplicativo Monitor Solvis para Android e IOs, você pode ver os resultados da pesquisa em seu smartphone praticamente em tempo real.

PESQUISAS PENSADAS PARA O SEU NEGÓCIO

 

É de cair o queixo ao ver tudo o que dá pra fazer com os sistema de pesquisas da Solvis.

Vou mostrar algumas coisas, mas fique tranquilo. Nós temos o Analista de Pesquisa justamente para ajudar você a usar o melhor da nossa solução no seu negócio.

 

Além dos vários tipos de perguntas que você pode ver abaixo, as pesquisas têm:
  • Ramificações condicionais da pesquisa.
    • Ex: Quem escolheu “ruim” vai para a pergunta aberta.
  • Perguntas obrigatórias ou não.
  • Pesquisas diferentes podem ser agendadas (programadas) para diferentes horários, períodos ou turnos.
    • Ex: Pesquisa A apenas no almoço do final de semana, Pesquisa B no almoço dos outros dias e Pesquisa C no resto do tempo.
  • Validações nas perguntas (Por formato, regras especiais).
  • Pesquisa personalizada para a sua empresa.
  • Múltiplas línguas.
  • Tempo de desistência customizado.
  • Filtros inteligentes de brincadeiras de crianças ou toques aleatórios na tela.
  • E mais…muito mais!

PESQUISAS PENSADAS PARA O SEU NEGÓCIO

 

É de cair o queixo ao ver tudo o que dá pra fazer com os sistema de pesquisas da Solvis.

Vou mostrar algumas coisas, mas fique tranquilo. Nós temos o Analista de Pesquisa justamente para ajudar você a usar o melhor da nossa solução no seu negócio.

 

Além dos vários tipos de perguntas que você pode ver abaixo, as pesquisas têm:
  • Ramificações condicionais da pesquisa.
    • Ex: Quem escolheu “ruim” vai para a pergunta aberta.
  • Perguntas obrigatórias ou não.
  • Pesquisas diferentes podem ser agendadas (programadas) para diferentes horários, períodos ou turnos.
    • Ex: Pesquisa A apenas no almoço do final de semana, Pesquisa B no almoço dos outros dias e Pesquisa C no resto do tempo.
  • Validações nas perguntas (Por formato, regras especiais).
  • Pesquisa personalizada para a sua empresa.
  • Múltiplas línguas.
  • Tempo de desistência customizado.
  • Filtros inteligentes de brincadeiras de crianças ou toques aleatórios na tela.
  • E mais…muito mais!

VÁRIOS TIPOS DE PERGUNTAS PARA aplicar no seu questionário

Montar um questionário no sistema de pesquisa da Solvis é o tipo de tarefa que você não precisa se preocupar: nossos analistas de pesquisas irão fazer isso por por você após entender quais são os objetivos da pesquisa sua empresa.

Para facilitar a vida do seu cliente enquanto interage com o totem, nosso sistema possui diversos layouts diferentes para cada tipo de pergunta. Isso permite que os clientes respondam de forma mais rápida, aumentando a participação.

Alguns formatos suportados pelo totem: Múltipla escolha, Múltipla resposta, Escala (Notas com pesos), Texto longo, Texto curto, E-mail, Telefone, Data, CPF, CNPJ, Numérica e  NPS (Net Promoter Score), metodologia utilizada por grandes empresas como Apple e Amazon para medir o grau de recomendação da sua empresa!

Com todas as configurações e opções que existem, dá pra fazer a pesquisa que você quiser!

 

Pergunta de NPS

Pergunta Like/Dislike

Pergunta de Escala

Perguntas de escala (agrupadas)

Perguntas de escala (agrupadas)

Pergunta de Múltipla Resposta

Pergunta de Texto

Perguntas de texto curto, telefone e e-mail (agrupadas)

9 tipos de relatórios diferentes

Os relatórios são perfeitos para levar para aquela reunião estratégica e deixarão tranquila a tomada de decisão. Afinal, é a voz do cliente na sua reunião!

As possibilidades de configurações de relatórios e de plano de envios para os diferentes responsáveis na sua rede também são imensas. Mas o Analista de Pequisas será o amigo que vai trazer toda a experiência de anos configurando os melhores relatórios para seu negócio!

Além de receber os relatórios da Solvis automaticamente por e-mail, você e a sua equipe podem acessar o nosso sistema web para visualizar os resultados da pesquisa praticamente em tempo real. São 9 tipos de relatórios com diversos filtros e opções de exibição para você analisar detalhadamente o feedback coletado do seu cliente.

Confira abaixo os detalhes de cada tipo de relatório:

Algumas das coisas que você pode fazer em nosso sistema:

  • Cruze os dados para descobrir informações incríveis como por exemplo: qual a média de satisfação por sexo?
  • Faça filtragens de dados e descubra os detalhes. É possível filtrar por datas, horários, tipos de respostas, unidades, propriedades das unidades, etc. São muitos filtros!
  • Receba relatórios diferentes por níveis hierárquicos. Ex: Diários com dados locais para os gerentes locais, semanais com todos os dados para os diretores.
  • Descubra exatamente o horário de uma reclamação.
  • Saiba quais as palavras mais escritas! Ideal para descobrir novos produtos que podem ser vendidos, identificar rupturas de estoque ou até mesmo premiar o funcionário mais elogiado do mês.
  • Tudo isso nos formatos mais adequados (PDF, Excel, HTML, etc).
  • E mais…muito mais!

 Agrupa todas as respostas de um conjunto de unidades

Compare as suas unidades, ou compare grupos de unidades, como Áreas, Regionais, unidades com determinada promoção, etc. 

Compare os resultados por diferentes horários, dias da semana, etc.

É possível cruzar os resultados até pela resposta que o seu cliente deu para outra pergunta. Como, por exemplo: satisfação X como chegou até a loja

 Veja como está indo sua rede e o que mudou ao longo do tempo.

Acompanhe graficamente o resultado das decisões gerenciais.

 Receba os resultados das perguntas que quiser (ou de todas as perguntas) em Excel

Veja como vai a participação na sua pesquisa e quantas pessoas estão saindo antes de terminar a pesquisa

 Analise cada resposta individualmente.

Veja cada resposta num formato agradável de ler em celulares e tablets.

 Veja na nuvem de palavras as palavras mais usadas pelos seus clientes para cada pergunta.

 Além de acompanhar a evolução de determinado fator, estabeleça metas e imprima este relatório para seus funcionários.

Ex: Satisfação dos clientes com a limpeza do estabelecimento pode ser impressa para servir de meta e motivar os funcionários.

Aplicativo Monitor Solvis

Os resultados coletados nos totens agora irão acompanhá-lo aonde você for. Com o novo aplicativo Monitor Solvis para Android e iOS, você pode visualizar os resultados da pesquisa de todas as suas unidades de uma forma ainda mais fácil e rápida.

visão macro e micro

Que uma visão mais geral da empresa? Ou talvez o detalhe do que aconteceu ontem em uma loja específica? O App permite a visualização dos resultados de todas as unidades sob a sua gestão (como um todo ou individualmente).

filtros de datas e de unidades de pesquisam

Com a aplicação de filtros de datas e de unidades de pesquisa, você pode ver as respostas dos seus clientes em lapsos temporais específicos, ideal para traçar metas!

Elogios, sugestões e outras coisas mais

Nosso aplicativo permite ler os comentários escritos, sendo fácil e rápido dar feedback para a sua equipe.

fácil de compartilhar

Caso algum comentário precise de atenção imediata ou seja um elogio bom demais pra guardar apenas para si, é possível compartilhar as respostas via WhatsApp ou e-mail!

Cada um com a sua informação

Se a sua empresa é como uma rede de franquias, nossa solução permite comparar todos os pontos de venda ou restringir as respostas apenas para os responsáveis por cada unidade.

visão macro e micro

Que uma visão mais geral da empresa? Ou talvez o detalhe do que aconteceu ontem em uma loja específica? O App permite a visualização dos resultados de todas as unidades sob a sua gestão (como um todo ou individualmente).

filtros de datas e de unidades de pesquisam

Com a aplicação de filtros de datas e de unidades de pesquisa, você pode ver as respostas dos seus clientes em lapsos temporais específicos, ideal para traçar metas!

Elogios, sugestões e outras coisas mais

Nosso aplicativo permite ler os comentários escritos, sendo fácil e rápido dar feedback para a sua equipe.

fácil de compartilhar

Caso algum comentário precise de atenção imediata ou seja um elogio bom demais pra guardar apenas para si, é possível compartilhar as respostas via WhatsApp ou e-mail!

Cada um com a sua informação

Se a sua empresa é como uma rede de franquias, nossa solução permite comparar todos os pontos de venda ou restringir as respostas apenas para os responsáveis por cada unidade.

DOWNLOAD DO APP

  • Opção 1: Leia um dos QR codes abaixo em seu celular.
  • Opção 2: Acesse a loja de aplicativos de seu celular (App Store ou Google Play Store), procure por “Monitor Solvis” e faça download do aplicativo!

 Versão para Android (Google Play Store)

Versão para iOS (Apple App Store)

ANALISTA DE PESQUISAS – SEU CONSULTOR EXPERIENTE DE PESQUISAS DE SATISFAÇÃO

 

O Analista de Pesquisas vai estar em contato com você para criar o melhor projeto de pesquisas para sua rede. Ele vai entender o seu cenário e usar toda a expertise de muitos anos trabalhando com pesquisas de satisfação que a Solvis tem.

 

A nossa solução de pesquisa permite uma quantidade imensa de setups e o analista vai saber qual o melhor para o seu negócio.

  • Consultoria na solução de pesquisa mais adequada ao seu caso.
  • Experiência e modelos de pesquisas que funcionam de verdade.
  • Configurações de relatórios e de distribuições de relatórios que vão mudar a forma de tomar decisões na sua empresa.
  • Configura todo o setup de questionário da pesquisa, relatórios, filtros e cruzamentos de dados.
  • Ajuda para elaborar personalização dos totens.
  • Acompanhamento do desempenho da pesquisa.
  • Acompanha você de perto e dá continuidade no processo de melhoria contínua da pesquisa.

outras ferramentas para aproveitar ao máximo a solução de pesquisa

Pesquisa online

pesquisas onlines website

Além de permitir integrar as respostas com as dos totens, você também pode usar a solução de pesquisa online da Solvis via QR code no seu material impresso, enviando por e-mail ou até mesmo no seu website.

Pesquisa na assinatura de e-mail

Nunca mais perca um cliente por mal atendimento online! Esta solução permite aos clientes da sua empresa avaliar a qualidade das respostas da sua equipe que forem enviadas por e-mail.

Campanhas de Follow-Up

Que tal estimular o cliente a retornar ao PDV? A Solvis envia automaticamente para os clientes que se cadastrarem nos totens um e-mail de agradecimento com vouchers promocionais, cupons de desconto, links para cadastro em programas de fidelidade, entre outros!

Anúncios em meia tela

Oportunidade diferenciada e elegante para divulgar campanhas institucionais e promoções enquanto seus clientes respondem a pesquisa de satisfação.

Peça já um orçamento!

Preencha o cadastro abaixo para receber em poucos minutos um contato por e-mail. Descreva o seu projeto e o número de totens que precisa para a gente criar um orçamento personalizado para a sua empresa!