NPS: O segredo do sucesso no atendimento ao paciente.

NPS: O segredo do sucesso no atendimento ao paciente.

O NPS é uma métrica utilizada para medir a probabilidade de sua marca ser indicada à amigos ou familiares do seu cliente ou usuário. Com mais de 10 mil respostas coletadas, o Centro de Diagnóstico por Imagem do Hospital São Lucas, anexo ao prédio da PUC-RS melhora seu...
Case Laghetto | Pesquisa de Satisfação do cliente

Case Laghetto | Pesquisa de Satisfação do cliente

A pesquisa de satisfação é um método de avaliação do atendimento, de UX do produto ou demais itens relacionados ao serviço, comumente feita por meio online onde não haja interferência externa. O NPS® é um exemplo de pesquisa de satisfação. A rede de hotéis Laghetto é...
Melhore a comunicação com o franqueado

Melhore a comunicação com o franqueado

Pioneirismo pode ser a palavra de ordem quando falamos em Apolar Imóveis. A imobiliária curitibana foi a primeira no país a adotar o sistema de franqueado e aí não parou de crescer. Sobre a Apolar São 50 anos realizando bons negócios, firmando laços e fazendo amigos....
Solvis presente no HIS2019

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O NPS® (Net Promoter Score) é um indicador utilizado para medir a satisfação do consumidor com a experiência geral. Esse índice é medido em uma escala (usualmente de 0 a 10) que apresenta em ordem crescente a possibilidade da marca ser, ou não, recomendada. Para a...