Dica para melhorar o atendimento via e-mail

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O atendimento ao cliente é uma constante no processo de solucionar diversas questões, como vendas cross e up-selling, falhas no produto ou serviço, má qualidade de atendimento e eventuais dúvidas. Envio de e-mails são comuns nesse processo, afinal troca de informações...
O valor de cada novo cliente

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Já calculou o Custo de Aquisição do Cliente da sua marca? Quanto você gasta para atrair compradores, parceiros, usuários ou beneficiários? O custo de aquisição do cliente nada mais é do que o valor que você desprende, em média, para fechar um cliente novo. Ele...
Como melhorar a qualidade em refeição coletiva

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A refeição geralmente é um momento para relaxar, se desligar um pouco das obrigações e aproveitar uma boa comida. Mas, neste período do dia, muitas empresas pegam firme na paixão pela gastronomia e fornecem refeições em restaurantes, lanchonetes, cafés e refeitórios....
NPS: O segredo do sucesso no atendimento ao paciente.

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O NPS é uma métrica utilizada para medir a probabilidade de sua marca ser indicada à amigos ou familiares do seu cliente ou usuário. Com mais de 10 mil respostas coletadas, o Centro de Diagnóstico por Imagem do Hospital São Lucas, anexo ao prédio da PUC-RS melhora seu...